politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/08/24

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Glowvela ("nous", "notre" ou le "Site") collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat sur https://glowvela.com/ (le "Site") ou communiquez avec nous d'une autre manière (collectivement les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous collectons les données conformément à cette Politique de Confidentialité.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Glowvela
Siège social : Hong Kong, Rm 701, Unit 127, 7/F
Email : info@glowvela.com
Facebook : Glowvela Official

Votre consentement

En utilisant nos Services ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

Données personnelles que nous collectons

Données fournies directement

  • Informations de contact : nom, adresse, email, numéro de téléphone.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe.
  • Informations sur les commandes et paiements : adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement.
  • Données de communication : toutes les données fournies lors de la communication avec notre service client ou via des formulaires.

Données collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires, notamment :

  • Adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil.
  • Données d'interaction (ex. pages vues, achats, horodatages).
  • Données de localisation (dérivées de l'IP).

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tels que fournisseurs de paiement, plateformes publicitaires (ex. Meta, Google) ou partenaires logistiques.

Comment nous utilisons vos données

  • Traitement et livraison des commandes : pour exécuter votre commande, traiter les paiements et fournir un service client.
  • Gestion des comptes : pour créer, maintenir et sécuriser votre compte.
  • Marketing et personnalisation : pour vous envoyer des communications marketing (là où la loi le permet) et personnaliser le contenu/offres.
  • Sécurité et prévention des fraudes : pour prévenir les abus et protéger nos droits ou ceux des tiers.
  • Obligations légales : pour se conformer aux lois locales, y compris la PDPO.

Marketing direct

Nous pouvons utiliser vos informations de contact pour le marketing direct (par exemple, newsletters ou offres). Nous demanderons votre consentement explicite pour le marketing direct, sauf si la loi l'autorise. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement dans nos messages ou en nous contactant à info@glowvela.com.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et soutenir ses fonctionnalités. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Transferts de données hors de Hong Kong

Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de Hong Kong, y compris aux Pays-Bas, dans d'autres États membres de l'UE ou là où se trouvent nos serveurs ou prestataires de services. Lors de transferts internationaux, nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées conformément à la PDPO, y compris des garanties contractuelles.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services (ex. hébergement, traitement des paiements, logistique).
  • Partenaires marketing et plateformes publicitaires (avec votre consentement lorsque requis).
  • Autorités légales ou agences de régulation, si nécessaire.
  • Au sein de notre groupe d'entreprise ou dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition).

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Nous conservons vos données tant que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou comme requis par la loi applicable.

Vos droits

En vertu de l'Ordonnance sur les données personnelles (confidentialité) de Hong Kong (PDPO), vous avez le droit de :

  • Accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
  • Correction : faire corriger les données inexactes.
  • Refus du marketing direct : demander l'arrêt de l'utilisation de vos données pour le marketing direct à tout moment.

Pour d'autres droits ou demandes, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons accidentellement collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@glowvela.com.
À Hong Kong, vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à la Protection des Données Personnelles (PCPD).

Contact

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