Commande et livraison
LA LIVRAISON est GRATUITE !
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à vos achats dans notre boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous une liste avec des réponses à toutes vos questions concernant l'expédition.
DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la demande pour le(s) produit(s) commandé(s). Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition les week-ends et les jours fériés. De plus, l'expédition peut être retardée de plusieurs jours pour les commandes en grandes quantités. Cependant, en cas de retard, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous demandons de nous accorder suffisamment de temps pour remplir nos obligations à ce sujet.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est d'au moins 5 à 7 jours ouvrables (week-ends et jours fériés non compris). Des retards peuvent également être attendus en raison de la pandémie à laquelle nous sommes tous confrontés dans le monde entier. Nous respectons et suivons les nouveaux protocoles et procédures des coursiers et des douanes aéroportuaires. Cependant, des retards peuvent parfois survenir, notamment pendant la période des fêtes, ce qui est prévisible en raison de la forte demande de commandes des clients.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
La confirmation de l'expédition, accompagnée du ou des numéros de suivi, sera envoyée par e-mail par l'expéditeur dès que la commande aura été traitée dans le système.
FRAIS DE RETOUR
Tous les articles retournés à notre entrepôt sont à la charge du client. Vous devez demander l'adresse de retour au service client info@ Glowvela.com avant de renvoyer la marchandise pour un traitement ultérieur. Dans le cas contraire, la société ne sera pas responsable en cas de perte ou de dommage lors de l'expédition de retour.
DOMMAGE
Glowvela est responsable des dommages ou pertes de produits pendant l'expédition. Si la commande reçue n'est pas en bon état, endommagée ou si l'emballage est déchiré, vous devez contacter notre service client info@ Glowvela.com et fournissez-nous une photo du colis et contactez la société de messagerie responsable du traitement de votre colis.
Tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées doivent être conservés afin de pouvoir faire une réclamation.