Política de Privacidad

Última actualización: 30/08/24

Esta Política de Privacidad describe cómo Glowvela ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra en https://glowvela.com/ (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos recopilamos según esta Política de Privacidad.

Información de la empresa

Nombre comercial: Glowvela
Oficina registrada: Hong Kong, Rm 701, Unidad 127, 7/F
Email: info@glowvela.com
Facebook: Glowvela Official

Su consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios o comunicarse con nosotros, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Recomendamos revisar esta política regularmente.

Qué datos personales recopilamos

Datos que proporciona directamente

  • Información de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña.
  • Información de pedidos y pagos: dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago.
  • Datos de comunicación: cualquier dato que proporcione al contactar a nuestro servicio al cliente o mediante formularios.

Datos recopilados automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo.
  • Datos de interacción (por ejemplo, páginas visitadas, compras, marcas de tiempo).
  • Datos de ubicación (derivados de la IP).

Datos de terceros

Podemos recibir información de socios, como proveedores de pago, plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta, Google) o socios logísticos.

Cómo usamos sus datos

  • Procesar y entregar pedidos: para cumplir su pedido, procesar pagos y brindar servicio al cliente.
  • Gestión de cuentas: para crear, mantener y asegurar su cuenta.
  • Marketing y personalización: para enviarle comunicaciones de marketing (cuando sea legalmente permitido) y personalizar contenido/ofertas.
  • Seguridad y prevención de fraudes: para prevenir el uso indebido y proteger nuestros derechos o los de terceros.
  • Obligaciones legales: para cumplir con leyes y regulaciones locales, incluida la PDPO.

Marketing directo

Podemos usar su información de contacto para marketing directo (como boletines o promociones). Solicitaremos su consentimiento explícito para el marketing directo, salvo que la ley permita lo contrario. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación en nuestros mensajes o contactándonos en info@glowvela.com.

Cookies

Usamos cookies para mejorar nuestro Sitio y soportar la funcionalidad. Puede rechazar cookies mediante la configuración de su navegador, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Transferencias de datos fuera de Hong Kong

Sus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Hong Kong, incluyendo países como Países Bajos, otros estados miembros de la UE o donde se encuentren nuestros servidores o proveedores de servicios. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas de seguridad apropiadas según la PDPO, incluyendo salvaguardas contractuales.

Cómo compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, logística).
  • Socios de marketing y plataformas publicitarias (con su consentimiento cuando sea necesario).
  • Autoridades legales o agencias regulatorias, si es requerido.
  • Dentro de nuestro grupo corporativo o como parte de una transacción comercial (fusión, adquisición).

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Retenemos sus datos mientras sean necesarios para los fines para los cuales se recopilaron o según lo requiera la ley aplicable.

Sus derechos

Bajo la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (PDPO), usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Corrección: corregir datos inexactos.
  • Oponerse al marketing directo: solicitar que dejemos de usar sus datos para marketing directo en cualquier momento.

Para otros derechos o solicitudes, contáctenos usando los detalles a continuación. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Niños

Nuestro Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un niño por error, contáctenos para que podamos eliminarlos.

Quejas

Si tiene inquietudes o quejas sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos en info@glowvela.com.
En Hong Kong, también puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales (PCPD).

Contacto

Nombre comercial: Glowvela
Email: info@glowvela.com
Facebook: Glowvela Official