Pedido y Entrega
¡EL ENVÍO ES GRATIS!
Agradecemos su interés en comprar a través de nuestra tienda online. A continuación, encontrará respuestas a todas sus preguntas sobre el envío.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO
Todos los pedidos se procesan en 1–2 días laborables, dependiendo de la demanda de los productos solicitados. Tenga en cuenta que no hay envíos durante fines de semana y días festivos. Además, los pedidos de gran volumen pueden tardar varios días más en enviarse. En caso de retrasos, se lo notificaremos por correo electrónico. Le pedimos que nos permita el tiempo suficiente para cumplir con nuestros compromisos.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega es de al menos 5–7 días laborables (no se incluyen fines de semana ni festivos). Pueden producirse retrasos debido a la pandemia mundial. Seguimos los nuevos protocolos y procedimientos de los transportistas y aduanas. Especialmente durante las festividades, se pueden esperar retrasos debido a la alta demanda de pedidos.
CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO
La confirmación del envío, junto con el/los número(s) de seguimiento, se enviará por correo electrónico tan pronto como se procese el pedido en el sistema.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Todos los artículos devueltos a nuestro almacén corren por cuenta del cliente. Debe solicitar la dirección de devolución al servicio de atención al cliente info@Glowvela.com antes de enviar los productos para su tratamiento. De lo contrario, la empresa no será responsable en caso de pérdida o daño durante la devolución.
DAÑOS
Glowvela es responsable de los daños o pérdidas de los productos durante el envío. Si el pedido recibido no está en buen estado, está dañado o el embalaje está roto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@Glowvela.com y proporcione una foto del paquete. Contacte también con la empresa de mensajería responsable de la entrega.
Todos los materiales de embalaje y los productos dañados deben conservarse para poder presentar una reclamación.